交货和退货

---

我们的交付通过顺丰快递服务安全发送，只有订单收件人才能签收。

您需要向我们的客户服务提供订单收件人的全名以及身份证号码的前 4 个代码（第一个英文字母 + 3 位数字），对于外国人，请提供全名和护照号码。订单交付后，将需要签名。另外，请收货人向快递员出示本人身份证原件（外国人请出示护照原件）。

您的 BASILIC 珠宝将放在带有我们标志性丝带的 BASILIC 礼盒中。我们亦可提供尊贵的专人配送服务，享受最高标准的服务体验的同时保证能够满意您的心仪珠宝。（需额外收取一定费用，视具体情况而定）

预计交货时间是在下订单时根据您购买的商品的位置计算的。您将在发货确认电子邮件中收到一个跟踪编号。如果您有任何疑问，请联系客户服务部寻求帮助，并提供您的订单号。

定制雕刻订单需要额外的 7-14 个工作日，澳门除外，最多需要 1 个月。

换货和退货

如果您希望换货或退货，您可以在收到订单后 30 天内进行。我们恳请您将物品以原始状态退回给我们。请联系客户服务并提供您的订单号，以安排您的换货或退货以及免费取货。请注意，退款将退回到原始付款方式，最多可能需要 7-14 个工作日。

在处理换货或退货之前，珠宝项目将通过质量控制。我们无法处理已定制、磨损、使用、更改或损坏的物品的换货或退货。我们保留自行决定拒绝更换或退回不符合上述退货要求的任何商品的权利。

在线订单可以在收到后 30 天内在选择的商店中换货或退货。

我们的品牌大使将检查店内任何退回的物品，以便我们处理换货或退货。可能有例外情况，物品必须由我们的专业珠宝商独立检查。请注意，我们只能在与您的原始购买地点位于同一国家或地区的商店中处理您的在线订单的换货或退货。

请在您访问之前联系客户服务部，以确保您想换取的物品的可用性。